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■よくある質問

Q.  いつ継続決済(更新)が行われますか?
A.
クレジットカード決済に入会登録された日から、30日コースは30日後の午前7時頃です。
 
Q.  決済時に登録したメールアドレスの変更は出来ますか?
A.
・クレジット決済の方は下記の決済会社にお問い合わせください。

 【決済会社】株式会社CREDIX
  カスタマーサポート (24時間365日)
    TEL:0570-07-3210 (TEL03-6832-1339)
    E-MAIL: creditinfo@credix-web.co.jp

 
Q.  パスワードを忘れたのですが…
A.
・クレジットカード決済をご利用の会員様でパスワードをお忘れになられた場合は、こちらのCREDIX Webカスタマーサポートの[パスワードを忘れたら]にて照会が行えます。

 
Q.  クレジットカード会社からの請求名はどのように表記されますか?
A.
クレジットカード会社から送られてくる明細には当サービス名ではなく「CREDIX」と表記されます。ご安心ください。
 
Q.  ID&PWで会員ページへ入場できないのですが…
A.
IDおよびPWの入力は全て半角英数字でお願いします。全角半角および大文字小文字の区別がございます。
ご確認ください。
また、稀に入力の際に コピー&ペーストを行った場合 末尾にスペースが入力されている可能性もございます。
今一度、ご確認ください。
 
Q.  決済完了のメールが届かないのですが…
A.
通常メールは数分で届くようになっておりますが、電子メールの性質上、多少の遅延もございます。
しばらく様子をみてご確認ください。
まれに、お客様のPCの環境により 決済完了のメールが「迷惑メール」フォルダ等に入ってしまう事例が報告されています。
今一度 ご確認ください。

・クレジット決済の方は下記の決済会社にお問い合わせください。
 【決済会社】株式会社CREDIX
  カスタマーサポート (24時間365日)
    TEL:0570-07-3210 (TEL03-6832-1339)
    E-MAIL: creditinfo@credix-web.co.jp
 
Q.  昨日まで使えたID・パスワードが今日は使えない場合。自動継続決済が失敗した場合。
A.
クレジットカード決済の場合、自動継続決済時に改めてクレジットカードの審査を行います。
その際、利用可能額が決済金額に満たない場合やカードの有効期限が切れている場合は決済が失敗し、自動的に退会処理されます。
有効なカードをご用意いただき改めてご入会手続きをお願いします。
 
Q.  会員登録後にパスワードの変更は出来ますか?
A.
・クレジットカード決済をご利用の方はCREDIX Webカスタマーサポートで対応しております。下記ボタンよりお進み下さい。

 
Q.  登録しているクレジットカード番号や有効期限を変更したいのですが…
A.
CREDIX Webカスタマーサポートで対応しております。下記ボタンよりお進み下さい。

 
Q.  入会時のクレジットカード決済の際、利用限度額を超過していない(利用可能額内)にも関わらず、[決済失敗]となり入会できないのですが…
A.
ご利用のクレジットカード会社独自のセキュリティ対策による制限の場合がございます。ご利用のクレジットカード会社にご連絡頂くと可能になる場合がございます。クレジット会社の問い合わせ窓口にご相談ください。
 
 

 
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