Q. いつ継続決済(更新)が行われますか?
A.
クレジットカード決済 LINE Pay決済共に入会登録された日から、30日コースは30日後の午前7時頃、180日コースは180日後の午前7時頃です。
※180日コースはLINE Payのみ対応
Q. 決済方法の変更(LINE Pay⇔クレジットカード)方法を教えてください。
A.
クレジットカード決済からLINE Pay決済への変更、LINE Payからクレジットカード決済への変更は出来ません。
お手数ですが、一旦退会してから、再度希望される決済方法で入会登録をし直してください。その際、初回料金の値引き等の優遇は致しかねます。予めご了承ください。
Q. LINE Payサービスの終了がアナウンスされていますが、残高の出金 払い戻し方法や今後のスケジュールについて知りたい。
A.
LINE Pay決済は2025年4月23日までご利用いただけます。
残高の出金や払い戻し、各種サービスのスケジュールはこちらのLINE Pay特設サイトをご確認ください。
【
LINE Payサービス終了に関するお知らせ】
Q. 決済時に登録したメールアドレスの変更は出来ますか?
A.
・クレジット決済の方は下記の決済会社にお問い合わせください。
【決済会社】株式会社CREDIX
カスタマーサポート (24時間365日)
TEL:0570-07-3210 (TEL03-6832-1339)
E-MAIL:
creditinfo@credix-web.co.jp
・LINE Pay決済をご利用の会員様でメールアドレスを変更する場合は、下記にお進みください。
Q. パスワードを忘れたのですが…
A.
・クレジットカード決済をご利用の会員様でパスワードをお忘れになられた場合は、こちらのCREDIX Webカスタマーサポートの[パスワードを忘れたら]にて照会が行えます。
・LINE Pay決済をご利用の会員様でパスワードをお忘れになられた場合は、下記にお進みください。
Q. クレジットカード会社からの請求名はどのように表記されますか?
A.
クレジットカード会社から送られてくる明細には当サービス名ではなく「CREDIX」と表記されます。ご安心ください。
Q. ID&PWで会員ページへ入場できないのですが…
A.
IDおよびPWの入力は全て半角英数字でお願いします。全角半角および大文字小文字の区別がございます。
ご確認ください。
また、稀に入力の際に コピー&ペーストを行った場合 末尾にスペースが入力されている可能性もございます。
今一度、ご確認ください。
Q. 決済完了のメールが届かないのですが…
A.
通常メールは数分で届くようになっておりますが、電子メールの性質上、多少の遅延もございます。
しばらく様子をみてご確認ください。
まれに、お客様のPCの環境により 決済完了のメールが「迷惑メール」フォルダ等に入ってしまう事例が報告されています。
今一度 ご確認ください。
・クレジット決済の方は下記の決済会社にお問い合わせください。
【決済会社】株式会社CREDIX
カスタマーサポート (24時間365日)
TEL:0570-07-3210 (TEL03-6832-1339)
E-MAIL:
creditinfo@credix-web.co.jp
・LINE Pay決済の方は、こちらよりお問い合わせください。
Q. 昨日まで使えたID・パスワードが今日は使えない場合。自動継続決済が失敗した場合。
A.
クレジットカード決済の場合、自動継続決済時に改めてクレジットカードの審査を行います。
その際、利用可能額が決済金額に満たない場合やカードの有効期限が切れている場合は決済が失敗し、自動的に退会処理されます。
有効なカードをご用意いただき改めてご入会手続きをお願いします。
LINE Pay決済の場合は、自動継続決済時に残高不足などで失敗した時点で ご登録のメールアドレスに「自動決済失敗のお知らせ」の案内が届きます。
継続利用料金をご確認いただき、残高にチャージを行ったうえで再度 自動決済情報更新フォームで決済を行ってください。
詳しくは自動決済失敗のお知らせメールをご確認下さい。
Q. 会員登録後にパスワードの変更は出来ますか?
A.
・クレジットカード決済をご利用の方はCREDIX Webカスタマーサポートで対応しております。下記ボタンよりお進み下さい。
・LINE Pay決済をご利用の方はこちらにて変更出来ます。
Q. 登録しているクレジットカード番号や有効期限を変更したいのですが…
A.
CREDIX Webカスタマーサポートで対応しております。下記ボタンよりお進み下さい。
Q. 入会時のクレジットカード決済の際、利用限度額を超過していない(利用可能額内)にも関わらず、[決済失敗]となり入会できないのですが…
A.
ご利用のクレジットカード会社独自のセキュリティ対策による制限の場合がございます。ご利用のクレジットカード会社にご連絡頂くと可能になる場合がございます。クレジット会社の問い合わせ窓口にご相談ください。
その他、お問い合わせはこちら